2009年10月28日
お客様からの言葉
私は社内にいるときはなるべく電話をとるようにしています。
他の社員は私が電話に出られないのを確認してから電話をとっています。
その理由は｢お客様の言葉を聞くことができるから｣です。
普段、浄水器の取り付けやメンテナンスにいくことの無い私は
直接、お客様からの声を聞くことがありません
社員から｢今日取り付けたお客さんは大変喜んでいました｣と報告を受けるよりも
直接お客様が喜んでいらっしゃる様や不本意である様を見たいと思っています
今日は逆浸透膜フィルターを交換したお客様からのお電話でした
その方はTDSメーター（浄水の計測器）も今回ご注文いただいたので
逆浸透膜フィルターを交換したら今までよりも数値が下がったと
お喜びになっていました。
そういった声をいただくと｢この商いをやっていて良かったな｣と思います
だから私は毎日電話にでます。
もし、弊社に電話をかけることがあって、声の低い男がでたら
それは私です！
投稿者 aqua : 2009年10月28日 19:33